STA Travel setzt contentXXL im Intranet ein

Neue Mitarbeiter beginnen ihre Tätigkeit im Unternehmen, andere verlassen es zur gleichen Zeit. Doch die einen sind auf die Erfahrungen der anderen angewiesen. Mit contentXXL bleibt dieses Wissen unabhängig von einzelnen Trägern verfügbar; es kann in einem Mitarbeiterportal zielgenau und zeitnah für den richtigen Personenkreis bereitgestellt werden. Lizenzmodelle, bei denen die Kosten von der Anzahl der aktiven Benutzer abhängen, helfen dabei wenig. Ein Intranet soll keine Einbahnstraße sein: In einem lebendigen Unternehmensportal sollte jeder Benutzer die Möglichkeit haben, etwas beizutragen. Doch nicht nur Benutzer, auch Anwendungen wie CRM oder ERP sind zu integrieren. Die technologische Basis Microsoft .NET ermöglicht dies schnell und kostengünstig.

Der Kunde und sein Geschäft

1995 aus dem Studentischen Reise- und Informationsdienst (SRID) entstanden, ist die STA Travel GmbH deutschlandweit mit 34 Filialen vertreten.
Sie gehört zur STA Travel Group mit Niederlassungen in 70 Ländern und Hauptsitz in London. Angeboten werden verschiedene touristische Produkte und Services wie Flugtickets, Last Minute Specials, Charterflüge und Spezialreisen, Fly & Drive, Mietwagen und vieles mehr.

 

 

 

Die Aufgabe

Die Kommunikation zwischen dem Hauptsitz in Frankfurt und den zahlreichen Filialen in Deutschland sowie auch mit den internationalen Niederlassungen stellt das Unternehmen vor große Herausforderungen. Gerade in dieser schnellebigen Branche sind aktuelle Informationen, die über Flugdaten und Hotelreservierungen hinausgehen lebenswichtig. Hintergrundberichte zu den angebotenen Reisezielen sind genauso gefragt wie firmeninterne Themen wie Arbeitsrecht, Sicherheit oder aktuelle Statistiken.
Es geht um die gesamte Kommunikation entlang der Wertschöpfungskette.

• Mitarbeiterportal mit contentXXL
• Erstellung erfolgt komplett durch interne Ressourcen
• schlankes Informationsdesign
• Rechte- und Rollenkonzept
• Zielgruppengenaue Bereitstellung von Informationen 
• Kategoriesystem
• Schlagwortkatalog
• Zuordnung von Informationen zueinander (z.B. Kontakt zu Dokumenten)
• leistungsstarke Suchfunktion
• einfache Pflege durch die Fachabteilungen selbst
• Farbleitsystem für verschiedene Inhaltsarten
• Themenkonzept für verschiedene Bereiche
• Integration in vorhandene Infrastruktur wie Datenbank und Verzeichnisdienste
• schrittweise Anbindung von Fachanwendungen

Die Lösung mit ContentXXL

Content ist mehr als Text und Bild. contentXXL bildet Inhalte in Form von definierten Inhaltsobjekten wie z.B. Ankündigungen, Kontakten oder Terminen ab. Diese bringen nicht nur die erwarteten Datenstrukturen, sondern auch die Funktionalität mit, d.h. eine Ankündigung kann z.B. kommentiert oder weiterempfohlen werden.
Diese Vorgehensweise ermöglicht auch eine Zuordnung der einzelnen Inhaltsobjekte zueinander (Content Relationship Management), d.h. ein Kontakt kann als Autor oder Ansprechpartner einem Dokument zugeordnet werden, Ankündigungen zu ähnlichen Themen werden automatisch angezeigt. Die Zuordnung der Inhaltsobjekte kann manuell oder über Kategorien erfolgen. So ist ein Schlagwortkatalog (z.B. Formulare A-Z) schnell erstellt.

Der Nutzen

In einem lebendigen Intranet ist Information keine Einbahnstraße. Jede Fachabteilung trägt Ihren Teil selbst bei. Systeme mit einer Lizenzierung pro Benutzer verursachen nach erfolgreicher Einführung schnell unerwartet hohe Folgekosten. contentXXL bietet an dieser Stelle mit der Lizenzierung per CPU Planungssicherheit. Auch dem Einsatz für die ganze Firmengruppe mit mehreren separaten Portalen steht lizenztechnisch nichts im Wege. Leistungsmerkmale wie cross-portal-publishing oder content sharing ermöglichen darüber hinaus die gemeinsame Nutzung von Inhalten über Portalgrenzen hinweg.