Der Kunde
Die zweitgrößte Stadt Mittelfrankens liegt im Zentrum des bundesweit siebtgrößten Wirtschaftsraumes Nürnberg – Fürth – Erlangen.
Heute zählt der Ballungsraum zu den wichtigsten Technologieregionen Deutschlands. Als traditionsreiche Heimatstadt vieler namhafter Marken, durch die Nähe zur Universität Erlangen-Nürnberg und durch die unbürokratische und kooperative Einstellung der Stadtverwaltung kann sich Fürth auch heute als Wirtschaftsstandort behaupten.
Gäste und Touristen überzeugen der Charme und die sichtbare Geschichte der Stadt. Als Kleeblattstadt zwischen drei Mächten (Dompropstei Bamberg, Marktgrafschaft Ansbach und Reichsstadt Nürnberg) entwickelten sich in Fürth Verhältnisse, die freiheitlicher, liberaler und toleranter waren, als in irgendeiner anderen Stadt in Bayern.
Die Stadt Fürth beschäftigt rund 2.800 Mitarbeiter, die Internetseiten der Stadt richten sich an knapp 110.000 Einwohner und an Besucher der Stadt.
Die Aufgabe
Zunächst sollen etwa 900 Mitarbeiter im Intranet dezentral bereitgestellte Informationen wie Mitteilungen, Dokumente und Formulare abrufen können.
Um dieses Ziel zeitnah und kostengünstig umsetzen zu können, möchte die Stadt Fürth auf vorhandene Erfahrungen anderer Kommunen wie zum Beispiel der Stadt Erlangen aufbauen. Außerdem soll das Design, Templating und die Administration der Seite zu einem großen Teil von der Stadt Fürth selbstständig durchgeführt werden.
„Für uns ist es wichtig, das Intranet mittelfristig unabhängig von externen Dienstleistungen verwalten zu können. Durch die Architektur und Funktionsweise von contentXXL war es uns bereits nach einer eintägigen Schulung möglich, ein Portal nach unseren CD-Richtlinien anzupassen, Sitestrukturen anzulegen und Inhalte zu pflegen und zu verwalten“, so Rainer Raum, Projektleiter der Stadt Fürth.
Konzeptionell griff die Stadt Fürth auf eine von der Unternehmensberatung Accenture entwickelte Taxonomie zurück. Dieses Konzept wurde bereits in Erlangen auf der Basis von contentXXL erfolgreich umgesetzt.
Die Lösung mit contentXXL
Durch den Einsatz vorhandener vorgefertigter Komponenten konnte das Portal zeitnah und kostengünstig implementiert werden. Neben dem Grundsystem verwendet die Stadt Fürth das Dokumentenmodul für die Ablage und Verschlag- wortung beliebiger Dokumente und das Active Directory Modul, über das die Benutzer und Rollen im Intranet mit der internen Benutzerverwaltung automatisch abgeglichen werden.
Nach einer eintägigen Schulung der verantwortlichen Mitarbeiter erfolgte die optische und funktionale Anpassung der Seite und der Seitenstrukturen vollständig durch die Stadt Fürth selbst. Das hier aufgebaute Know-how soll mittelfristig auch für den geplanten Relaunch des Internetauftrittes der Stadt Fürth auf der Basis von contentXXL genutzt werden.
Durch die plattformübergreifenden Standards wie XML und Webservices ist eine Integration der bereitgestellten Dienste auch über Systemgrenzen hinweg garantiert.
Der Nutzen
Ab Frühjahr 2004 werden nach und nach alle Dienststellen der Stadt Inhalte im Intranet publizieren können. Schrittweise sollen die relevanten internen Arbeitsprozesse der Verwaltung online abgebildet werden.
Der konkrete Nutzen liegt neben der verbesserten Informationsmöglichkeit der Mitarbeiter und der höheren Qualität der Informationen insbesondere in der Effizienzsteigerung der internen Kommunikation sowie in der Arbeitszeit- und Kostenersparnis, zum Beispiel bei internen Geschäftsprozessen, bei Druckkosten usw.
Darüber hinaus werden die Mitarbeiter über das Intranet an neue Medien herangeführt und motiviert, die vorhandenen technischen Möglichkeiten zu nutzen und in den Arbeitsalltag zu integrieren.
Die nahtlose Einbindung des Business Content Management Systems in die IT-Infrastruktur der Stadt – z.B. im Bereich Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte -senkt die Kosten, erhöht die Akzeptanz des neuen Mediums und fördert die Motivation.