Probleme - Sitemanager

Was ist im Ressourcenmanager erlaubt?

Grundsätzlich können Sie beliebige Dateien in den Ressourcenmanager uploaden. Aus Sicherheitsgründen kann jedoch der Administrator die erlaubten Dateitypen bzw. -größen einschränken.

Die Namen müssen dabei folgenden Konventionen entsprechen:

• maximal 256 Zeichen für Dateinamen.
• maximal 128 Zeichen für Ordnernamen.
• Die Anzahl der Ordner bzw. die Tiefe der Schachtelung ist nicht begrenzt, die Länge der Pfadangabe darf jedoch insgesamt 512 Zeichen nicht überschreiten.
• Umlaute die im Datei- oder Ordnernamen verwendet werden, wandelt der Ressourcenmanager in die gängige AE, OE oder UE Zeichenfolge um.
   
• Namenskonventionen für Dateien:
  Nicht erlaubt sind Sonderzeichen wie: /\:*?"<>|
  Erlaubt sind Sonderzeichen wie: !§$%&=²³{[]}´`~#_-+.,;
   
• Namenskonventionen für Ordner/Verzeichnisse:
  Nicht erlaubt sind Sonderzeichen wie: /\:*?"<>|!§$%&=²³{[]}´`~#_-+;
  Erlaubt sind Sonderzeichen wie: .,
   
  Sonderzeichnen, die nicht erlaubt sind, werden in Unterstriche (_) umgewandelt!
   
• Die maximale Dateigröße, die sie in den Ressourcenmanager uploaden können, wir durch einen Eintrag in der Web.Config konfiguriert. Fragen sie ihren Administrator nach diesem Wert.
• Die Anzahl der Dateien in einem Verzeichnis ist nicht begrenzt. Die Performance der browserbasierten Anzeige der Liste läßt jedoch bei über 25 Dateien stark nach. Deshalb sollte man besser mit mehreren Ordnern arbeiten.

Wie finde ich die auf der Website verwendeten Bilder im Ressourcen Manager wieder?

Auf der Website, im Quelltext oder in den Bildeigenschaften ist nur die Verwendungsnummer (Ressource Assign ID) ersichtlich, jedoch nicht der Pfad im Dateisystem. Dies ermöglicht ein problemloses Verschieben der Ressourcen im Ressourcen Manager. Zum Auffinden des jeweiligen Bildes oder Dokumentes im Ressourcenmanager verwendet man die Suchfunktion mit der Ressourcennummer "[rid=123]" oder der Verwendungsnummer "[raid=123]". 123 steht für die im Browser angezeigte Nummer.

Der Sitemanager zeigt keine Baumstrukturen an

Der Microsoft Internet Explorer wurde nicht vollständig installiert, die MSXML Komponente fehlt. Wiederholen Sie die vollständige Installation oder aktualisieren Sie auf die aktuelle Version. Prüfen Sie, ob Sie die Standardeinstellungen verwenden. Falls nicht, setzen Sie die Einstellungen auf die vom Anbieter empfohlenen Werte zurück.

Der Sitemanager zeigt kein Bearbeitungsfenster an

Möglicherweise haben Sie einen Popup-Stopper installiert oder eine installierte Sicherheitskomponente führt diese Funktion aus. Lassen Sie für diese Anwendung Popups zu oder treffen Sie vergleichbare Einstellungen für die installierte Software. Sie können die jeweilige Software kurzzeitig beenden, um die Ursache zu festzustellen.

Ein Inhaltsobjekt wird nicht wie erwartet angezeigt

Prüfen Sie die folgenden Fehlerquellen:

• Haben Sie nach der Veröffentlichung Ihren Browser aktualisiert?
• Möglicherweise gibt es Probleme mit dem Browser-Cache. Zur Aktualisierung wird die Einstellung "Automatisch" empfohlen.
• Ist das Objekt an dieser Stelle und zum aktuellen Zeitraum veröffentlicht?
• Wurde das Objekt als fertiggestellt gekennzeichnet (nur bei Mehrsprachigkeit)?
• Wurde das Objekt freigegeben?
• Haben Sie Leserechte auf das Objekt?
• Wird im Firmennetzwerk ein Proxy-Server verwendet? Klären Sie mit Ihrem Administrator, ob der Server für die gewünschte Adresse stets den aktuellen Stand anzeigt.
• Wurde für den betroffenen Seitenteilbereich in contentXXL Caching aktiviert? Dann ist das Objekt möglicherweise erst nach Ablauf der vereinbarten Cachedauer zu sehen.
• Wurde für das Modul in dem sich das Objekt befindet ein sinnvolles Template vereinbart? Prüfen Sie, ob das verwendete Template mit anderen Objekten funktioniert.

Ein PDF-Dokument wird bei der Suche nach Inhalten nicht gefunden

Prüfen Sie die folgenden Fehlerquellen:

• Nach dem Upload des Dokumentes kann es einige Minuten dauern, bis die Inhalte in der Volltextsuche verfügbar sind.
• Überprüfen Sie, ob sich das PDF-Dokument mit dem Adobe Acrobat Reader öffnen lässt. PDF-Dokumente die nicht mit Acrobat Reader geöffnet werden können, können auch nicht verschlagwortet werden.
• Überprüfen Sie, ob der über die Volltextsuche in contentXXL nicht gefundene Text im geöffneten Dokument mit Acrobat Reader über die Funktion "Suchen..." gefunden wird. Wenn nicht, dann kopieren Sie mit Hilfe des "Text-Auswahl"-Werkzeuges den betreffenden Textabschnitt in die Zwischenablage. Öffnen Sie "Notepad" und fügen Sie den Inhalt der Zwischenablage ein. Wenn der eingefügte Abschnitt in kryptischen Symbolen angezeigt wird, beinhaltet das PDF-Dokument Schriftarten, welche bei der Erstellung nicht korrekt umgewandelt worden sind. Dokumente, die das beschriebene Verhalten zeigen, können nicht verschlagwortet werden. Die betreffenden Inhalte werden demzufolge bei einer Volltextsuche nicht gefunden.
• Das gesuchte Wort steht nichts als Text, sondern als Grafik im PDF
• Das betreffende PDF Dokument wurde (z.B. gegen Kopieren von Grafiken und Texten) geschützt. Die Indexsoftware hat deshalb keinen Zugriff auf das Dokument. Es können nur die in contentXXL vergebenen Metadaten verschlagwortet werden.

Nach dem Wechsel der Zielsprache auf der Website bin ich nicht mehr angemeldet

Wenn der Wechsel der Zielsprache mit einem Wechsel des Domainnamens verbunden ist, ist Ihre in Cookies gespeicherte Anmeldung aus Gründen der Sicherheit nicht mehr gültig. Melden Sie sich dann im gleichen Browser erneut an. Die Anmeldung in der vorigen Sprache/Domain bleibt weiter aktiv. Jetzt können Sie ohne Probleme den Sprach- bzw. Domainkontext wechseln.
Das Problem kann vermieden werden, indem ein Sprachwechsel (zumindest im Sitemanager) nur unterhalb der Domain erfolgt, z.B. durch virtuelle Verzeichnisse /de bzw. /en. Fragen Sie Ihren Administrator, ob er Ihnen das System entsprechend einrichtet.

Nach dem Öffnen eines neuen Browsers bin ich nicht mehr angemeldet

Die contentXXL-Anmeldung gilt stets nur für die Instanzen eines Browsers. Wollen Sie die Anmeldung erhalten, öffnen Sie ein neues Fenster innerhalb des Browsers (STRG-N). Ansonsten starten Sie einen vollständig neuen Browser. So können Sie gleichzeitig an Ihrem Computer mit und ohne contentXXL-Anmeldung arbeiten.

Ein verknüpftes Objekt wird nicht angezeigt

• Prüfen Sie, ob das Objekt nicht nur zugeordnet, sondern auch (an einer beliebigen Stelle) veröffentlicht ist.
• Zuordungen zu Seiten werden nicht angezeigt, wenn ein Objekt auf dieser Seite in Einzelansicht geöffnet ist. Ordnen Sie in diesem Fall den Related Content direkt dem Objekt selbst zu.
  Hinweis: Seiten können Weiterleitungen auf Objekte in Einzelansicht darstellen!
• Bei der Anzeige verwandter Objekte werden oft Typfilter verwendet, z.B. sollen nur die verwandten Artikel vom Typ "Pressemitteilung" angezeigt werden. Prüfen Sie, ob die Typinformation des Objektes mit dem gewählten Filter übereinstimmt.